Politique de confidentialité

Cette politique explique comment EscapeNova utilise les données liées à la navigation sur escapenova.fr et aux demandes adressées par courriel.

Responsable et contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez EscapeNova à l’adresse : contact@escapenova.fr. Les coordonnées légales figurent dans les mentions légales.

Messages reçus par courriel

Lorsque vous écrivez à EscapeNova, votre adresse de réponse, le contenu de votre message et les pièces que vous transmettez servent à traiter votre demande et à vous répondre. Ces informations ne doivent pas contenir de données sensibles inutiles à votre demande.

La réponse aux demandes générales repose sur l’intérêt légitime d’EscapeNova à assurer son assistance. Lorsqu’une demande porte sur la préparation ou l’exécution d’un contrat, les mesures précontractuelles ou l’exécution de ce contrat constituent la base du traitement concerné.

La messagerie est hébergée chez Infomaniak, sans redirection automatique vers une autre boîte. Infomaniak indique héberger son Service Mail en Suisse. L’accès est réservé aux personnes habilitées pour traiter les demandes et aux prestataires techniques nécessaires au service.

Conservation des messages

Les demandes sans suite sont conservées pendant douze mois au maximum après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit sont conservés séparément pendant la durée justifiée par cette obligation ou ce besoin.

Navigation et sécurité du site

Le fonctionnement et la sécurité du site impliquent des données techniques de connexion : adresse IP, date et heure, ressource demandée et informations du navigateur. Les journaux d’accès et d’erreur servent à maintenir le service et diagnostiquer les incidents, sur la base de l’intérêt légitime à assurer sa disponibilité et sa sécurité.

Le site est hébergé chez Infomaniak Network SA, en Suisse. Les journaux sont conservés selon le cycle de rétention de l’hébergement Infomaniak, qui prévoit une durée minimale de sept jours. Ils sont supprimés à l’expiration de ce cycle. Informations de l’hébergeur sur les journaux techniques.

Cookies et stockage du navigateur

Les pages publiques chargent leurs composants techniques depuis escapenova.fr. Les cookies d’authentification de WordPress concernent les accès aux fonctions d’administration. Vous pouvez gérer les cookies et les données de site dans les réglages de votre navigateur.

Les fonctionnalités de vente, de compte client et d’inscription à la newsletter ne sont pas activées dans le parcours présenté. Aucune inscription automatique à une newsletter n’est réalisée à partir d’un message de contact.

Destinataires et hébergement

Les données sont destinées à EscapeNova et aux prestataires nécessaires à leur hébergement, leur acheminement et la sécurité du service. La messagerie et le site sont hébergés chez Infomaniak en Suisse. Les fournisseurs utilisés par vos correspondants peuvent également intervenir dans l’acheminement des courriels. Toute évolution du parcours de vente ou des outils de collecte donnera lieu à une mise à jour de cette information avant leur activation.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données en écrivant à contact@escapenova.fr. Une vérification d’identité proportionnée pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Portée et mise à jour

Cette politique porte sur le site EscapeNova et les échanges directs avec son exploitant. Pour les traitements réalisés par une plateforme de vente externe, consultez également sa propre politique de confidentialité. Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.